Die interne Ansprechperson ist bei einer Mitarbeiterbefragung oder einer GB Psych die Person im Unternehmen, die das Projekt intern koordiniert: Sie ist Schnittstelle zwischen Belegschaft, Geschäftsführung und externen Partnern wie Befragungsanbietern oder Berater:innen.
Typische Aufgaben der internen Ansprechperson
- Projektkoordination: Zeitplan, Meilensteine und interne Abstimmungen im Blick behalten.
- Kommunikation: Belegschaft und Führungskräfte informieren – vor, während und nach der Befragung. Gute interne Kommunikation entscheidet maßgeblich über die Teilnahmequote.
- Datenbereitstellung: Organisationsstruktur, Tätigkeitsbereiche und Verteilerlisten für die Befragung aufbereiten.
- Schnittstelle nach außen: Kontakt zum Befragungsanbieter bzw. zur externen Beratung halten.
- Nachverfolgung: Dafür sorgen, dass aus Ergebnissen Maßnahmen werden – und diese nicht versanden.
Wer eignet sich?
Meist übernimmt die Rolle eine Person aus HR, dem betrieblichen Gesundheitsmanagement oder dem Arbeitsschutz. Drei Dinge sollte sie mitbringen: direkten Zugang zur Geschäftsführung (denn Maßnahmen brauchen Entscheidungen), das Vertrauen der Belegschaft und ausreichend Zeit – eine Befragung „nebenbei“ zu koordinieren geht selten gut. Wichtig zur Einordnung: Die rechtliche Verantwortung für die psychische Gefährdungsbeurteilung liegt beim Arbeitgeber und ist nicht delegierbar – die interne Ansprechperson koordiniert, sie haftet nicht.
Zusammenspiel mit der externen Ansprechperson
Bei extern begleiteten Projekten gibt es häufig ein Gegenüber auf Dienstleisterseite: die externe Ansprechperson, meist eine beratende Person, die Methodik und Auswertung verantwortet. Die interne Ansprechperson bringt das Organisationswissen ein, die externe die Verfahrenskompetenz – zusammen halten sie das Projekt am Laufen. Wie ein solches Projekt abläuft, zeigt unsere GB-Psych-Übersicht.
Häufige Fragen
Was macht eine interne Ansprechperson bei einer Mitarbeiterbefragung?
Sie koordiniert das Projekt im Unternehmen: Kommunikation mit der Belegschaft, Bereitstellung der Organisationsdaten, Abstimmung mit externen Partnern und Nachverfolgung der Maßnahmen.
Wer sollte die Rolle übernehmen?
Eine Person mit Organisationswissen, Zugang zur Geschäftsführung und Vertrauen in der Belegschaft – typischerweise aus HR, BGM oder Arbeitsschutz.
Trägt die interne Ansprechperson die Verantwortung für die GB Psych?
Nein. Die Pflicht zur Gefährdungsbeurteilung liegt beim Arbeitgeber und ist nicht delegierbar. Die Ansprechperson übernimmt die Koordination, nicht die rechtliche Verantwortung.